Övervaka en agentöversikt

Fliken Övervaka i den nya agentupplevelsen ger dig insyn i din agents prestation och aktivitet efter utplacering. Använd den för att följa samtalssessioner, granska analys, identifiera fel och förstå hur användare interagerar med din agent.

Note

Funktionerna i denna artikel drivs av GitHub Copilot-selen, som använder Copilot Credits för användningsbaserad fakturering. Läs mer om Copilot-krediter i Översikt över fakturering för agenter som drivs av GitHub Copilot-selen.

Användningsbaserad fakturering gäller för att använda, bygga, testa och utvärdera agenter. Dessa åtgärder kan förbruka Copilot-krediter.

Note

Fliken Monitor är inte tillgänglig förrän du publicerar din agent. För att göra den tillgänglig, välj Publicera.

Vad kan du övervaka?

Fliken Monitor ger en övergripande översikt över din agents prestation. Viktiga mått är:

  • Konversationssessioner: Det totala antalet samtal som din agent hanterar.
  • Användarengagemang: Hur aktivt användare interagerar med agenten, inklusive antal meddelanden och sessionslängd.
  • Kostnads- och faktureringsspårning: Copilot Credit-förbrukning under den valda perioden och sparuppskattningar.
  • Totala reaktioner: Användarsvar, inklusive tummen upp och ner feedback samt kommentarer på specifika agentsvar.
  • Svarskvalitet: Indikatorer på hur effektivt agenten svarar på användarförfrågningar över tid.

Filtrera dashboarden efter tidsintervall för att fokusera på aktuell aktivitet eller långsiktiga trender.

Sammanfattning

Området Sammanfattning använder Copilot för att generera en AI-sammanfattning av viktiga analysinsikter om din agent. Välj Visa mer för att se hela listan över sammanfattade insikter.

Det hjälper dig att snabbt identifiera gemensamma teman, nyckelmått och förbättringsområden för den valda rapporteringsperioden. Insikter kan inkludera engagemangsmått, kundsentiment och feedback samt trender sedan föregående rapporteringsperiod.

Kostnad och fakturering

Kostnads- och faktureringsmåtten visar antalet Copilot-krediter som fakturerats för den valda perioden och ger besparingar för tid och kostnad.

Läs mer om faktureringspriser och hantering.

Reaktioner

Avsnittet Reaktioner visar användarfeedback på agentens svar. Diagrammet räknar hur ofta användare väljer tummen upp (positiv) eller tummen ner (negativt) på varje svar de får från din agent.

Agentfunktioner

Avsnittet om förmågor hjälper dig att förstå hur användare interagerar med din agent och var svarens tillförlitlighet kan förbättras. Den innehåller:

  • Verktygsanvändning: Vilka verktyg agenten anropade under sessionen.

Sessionsspårning

Sessionslistan visar individuella samtalssessioner med din agent. Varje session inkluderar:

  • Status: Om sessionen är avslutad, misslyckad eller pågår.
  • Varaktighet: Hur länge sessionen varade.
  • Användarmeddelanden: Antalet meddelanden som utbyts.
  • Verktyg som användes: Vilka verktyg agenten anropade under sessionen.

Filtrera sessioner efter status, såsom misslyckades, slutförd eller pågår, för att snabbt hitta sessioner som behöver uppmärksamhet.

Välj en session för att se dess fullständiga transkription, inklusive användarens meddelanden, agentens svar och detaljer om verktygsinkallelser och användning av kunskapskällor.

Felövervakning

Fliken Monitor hjälper dig att identifiera och diagnostisera problem:

  • Filtrera sessioner efter status Misslyckad eller Avvisad för att hitta problematiska interaktioner.
  • Gå igenom sessionsutskrifter för att förstå vad som gick fel.
  • Kontrollera verktygets anslutningsstatus och autentiseringsfel.
  • Leta efter mönster i misslyckade sessioner som kan tyda på ett konfigurationsfel.

För steg-för-steg-vägledning om hur du använder fliken Övervaka, se Övervaka en agent.

Hämta konversationsavskrifter

Du kan ladda ner konversationstranskriptioner några minuter efter att samtalet har avslutats. Du kan ladda ner transkriptioner från vilken tidsperiod som helst inom de senaste 29 dagarna. Du kan ladda ned dem i Dataverse med hjälp av Power Apps-portalen och som sessionschattavskrifter med hjälp av Copilot Studio-appen. Det kan ta upp till en timme efter att analyssessionen avslutats innan den relaterade datan visas på fliken Monitor.

Note

Du kan inte ladda ned konversationsavskrifter i Dataverse i Copilot Studio-appen i Teams. Om du vill granska och exportera avskrifter i Dataverse måste du registrera dig för webbappen Copilot Studio. Du kan ladda ned sessionschattavskrifter med hjälp av Copilot Studio-appen. Mer information finns i Hämta transkriptioner från en agentsession.

  • Last updated on