Konfigurera Schemaläggningsagenten (förhandsversion)

[Denna artikel är en förhandsversion av dokumentationen och kan komma att ändras.]

Scheduling Operations Agent är en autonom agent för Dynamics 365 Field Service som beaktar befintliga bokningar och krav när en avsändare justerar en teknikers schema. Innan speditörer kan använda agenten måste en administratör konfigurera den i din miljö.

Förutsättningar

• Din miljö har uppdaterats till Field Service version 8.8.133.214 eller senare och Universal Resource Scheduling version 3.12.149.15 eller senare.
• Plats- och kartinställningar är aktiverade för din miljö.
• Du har en administratörsroll i appen Dynamics 365 Field Service.

Konfigurera faktureringsmodellen

Agent för driftplanering och andra Copilot- och agentfunktioner i Dynamics 365 använder meddelanden från Microsoft Copilot Studio för AI-interaktioner och uppgifter som att hämta information och svara på prompter. Antalet meddelanden per händelse beror på händelsens komplexitet. Läs mer i Meddelandescenarier. För Scheduling Operations Agent förbrukar en enda optimeringsbegäran meddelanden baserat på antalet resurser som ingår, så optimering av fler resurser samtidigt förbrukar mer kapacitet.

De här funktionerna använder förbrukningsbaserad fakturering, debitering per användning och meddelanden är de faktureringsenheter som mäter användningen. Läs mer om fakturering och priser i Power Platform licensieringsguiden.

Dynamics 365 har stöd för två faktureringsmodeller: förbetald kapacitet och betala per användning. Den förbetalda kapacitetsmodellen använder Copilot Studio-prenumerationer på meddelandepaket, som är ett licensieringsalternativ för Microsoft Copilot Studio som du köper i förväg. Betala per användning-modellen debiterar för det faktiska antalet meddelanden som förbrukas av handläggare under månaden. Läs mer i Copilot-licens.

Du kan använda båda faktureringsmodellerna i samma miljö. Förbetald kapacitet förbrukas först. Båda modellerna kräver att du länkar din Dynamics 365 miljö till en Power Platform-miljö.

Konfigurera förbetald kapacitetsfakturering

1. I Administrationscenter för Microsoft 365 köper du en Copilot meddelandepaketprenumeration. Läs mer i Hantera köp och utvärderingsversioner med självbetjäning (för användare) eller Hantera köp och utvärderingsversioner med självbetjäning (för administratörer).

2. I administrationscentret för Power Platform tilldelar du förbetald kapacitet till Power Platform-miljön. Läs mer i Hantera kapacitet.

Konfigurera betala efter användning-fakturering

För att ställa in fakturering med löpande betalning behöver du först en aktiv Azure-prenumeration. Länka prenumerationen till din Power Platform-miljö med hjälp av administrationscentret för Power Platform eller Power Apps. Läs mer i Konfigurera betala efter användning.

Hantera kapacitet och användning

Du kan visa Copilot Studio meddelandekapacitet och användning för både förbetald kapacitet och betala-efter-användning-fakturering i administrationscentret för Power Platform. Läs mer i Hantera Copilot Studio-meddelanden och kapacitet.

Dynamics 365 kontrollerar regelbundet den tillgängliga kapaciteten eller kvoten för Copilot Studio meddelanden. Om organisationens kvot är låg eller uttömd får användarna meddelanden i appen om kapacitetsstatus och nödvändiga åtgärder. Det är viktigt att vidta åtgärder i tid för dessa meddelanden och antingen omfördela befintlig kapacitet eller köpa mer.

• När du hanterar förbetald kapacitet ska du använda Power Platform-administrationscentret för att allokera mer kapacitet till miljön från den totala kapaciteten som finns tillgänglig för hyresgästen. Om det inte finns någon tillgänglig kapacitet kan du köpa mer. Läs mer i Hantera kapacitet.

• För betala per användning använder du Microsoft Cost Management i Azure-portalen för att visa detaljerad användning och justera utgiftsgränser eller budgetar för att frigöra mer kapacitet. Om det inte finns någon tillgänglig kapacitet kan du köpa mer. Läs mer i Visa användnings- och faktureringsinformation.

Aktivera schemaläggningsagenten

1. Öppna Field Service-appen.

2. Ändra till området Resurser och gå till Schemaläggningsparametrar>Schemaläggning av resurser.

3. Gå till fliken Agenter och aktivera Schemaläggningsagenten (förhandsversion).

Att aktivera agenten möjliggör både interaktiva optimeringar och batchoptimeringar. Resten av den här artikeln – bokningsbara resursegenskaper, metoder för optimering av bokningsstatus och prioritetsvärden – gäller för båda.

Tilldela behörigheter och roller

Schemaläggningsagenten använder två säkerhetsroller för de personer som använder den, plus ett team som ger agenten själv åtkomst till dina data.

Tilldela roller till användare

Agenten har två säkerhetsroller. De är additiva, så tilldela dem tillsammans med en användares befintliga roller i stället för att ersätta dem. Varje användare behöver också en roll som ger åtkomst till de underliggande schemaläggningstabellerna, till exempel bokningsbara resurser, bokningar och resurskrav , till exempel en avsändarroll som Field Service – Dispatcher.

Så här tilldelar du en roll till en användare:

1. Logga in på Power Platform-administratörscenter.

2. Välj din miljö och gå sedan till Inställningar>Användare + behörigheter>Användare.

3. Välj en användare och välj sedan Hantera säkerhetsroller.

4. Välj Schemalägga operationsagentadministratör eller Schemalägga operationsagentanvändare, tillsammans med en avsändarroll, till exempel Field Service – Dispatcher, och välj sedan Spara.

Ge agenten åtkomst till dina data

Agenten körs som en applikationsanvändare som tillhör teamet för schemaläggningsåtgärdsagenter. Varje ändring agenten gör använder de kombinerade behörigheterna för den användare som kör optimeringen och agentens programanvändare, så båda måste ha åtkomst till de berörda posterna. Som standard kan agentens programanvändare läsa och skriva standardtabellerna för schemaläggning.

Om dina optimeringar använder anpassade tabeller, Fälttjänst eller Project Operations tabeller eller frågor som refererar till andra tabeller, tilldelar du matchande säkerhetsroller till schemaläggningsagentteamet så att agenten kan läsa och uppdatera tabellerna. En bra utgångspunkt är att tilldela samma roller som du tilldelar till dina speditörer.

1. I administrationscentret för Power Platform väljer du din miljö och går sedan till Inställningar>Teams.

2. Välj agentteamet för schemaläggningsåtgärder.

3. Tilldela de säkerhetsroller som ger åtkomst till de tabeller som dina optimeringar använder och spara sedan.

Ange egenskaper för bokningsbara resurser

I området Resurser anger du följande egenskaper för varje bokningsbar resurs som du vill att agenten ska överväga:

• Visa på schemaläggningstavla måste vara Ja.

Välj en optimeringsmetod för bokningsstatusar

Optimeringsmetod är en ny egenskap för bokningsstatusar som talar om för agenten om den kan flytta eller ta bort schemalagda eller bekräftade bokningar till förmån för ouppfyllda krav som bättre matchar optimeringsmålen. Om du inte anger det här fältet behandlar agenten alla bokningar i den statusen som Flytta inte.

1. Öppna Field Service-appen och gå till området Resurser.

2. Välj Bokningsinställningar>Bokningsstatusar. Om du vill visa alla statusar tar du bort alla filter från vyn.

3. För varje bokningsstatus anger du egenskapen Optimization Method till något av följande värden:

   • Optimera: Agenten kan flytta eller ta bort bokningar med den här statusen för att generera ett optimalt schema. Använd den här metoden för bokningar som inte pågår ännu, till exempel schemalagda eller bekräftade statusar.

   • Flytta inte: Agenten måste bevara den uppskattade ankomsttiden för bokningar med den här statusen. Den uppdaterar bara restiden om en tidigare bokning flyttas eller ändras. Den här metoden gäller vanligtvis när en tekniker redan reser till en bokning eller har påbörjat eller slutfört arbetet. Du kan också använda den här optimeringsmetoden i situationer där en viss ankomsttid har bekräftats för en kund. Flytta inte är standardbeteendet om optimeringsmetoden inte har angetts.

   • Ignorera: Agenten kan åsidosätta bokningar med den här statusen och flytta eller skapa nya bokningar ovanpå dem. Använd den här metoden för bokningar med statusen Avbruten.

   

Ange prioritetsvärden

Egenskapen Prioritetsvärde hjälper agenten att avgöra vilka bokningar eller resurskrav som är viktigare. Den accepterar nummer mellan 1 och 100. Ju högre nummer desto högre prioritet. En bokning med hög prioritet med ett prioritetsvärde på 75 har till exempel företräde framför en bokning med hög prioritet med ett prioritetsvärde på 50. Handläggaren ignorerar fältet Prioritetsnivå.

1. Öppna Field Service-appen och gå till området Inställningar .

2. Välj Prioriteter.

3. För varje prioritet som du vill att agenten ska överväga anger du ett Prioritetsvärde.

   

Nästa steg

• Köra interaktiva optimeringar (förhandsversion)
• Köra batchoptimeringar (förhandsversion)
• Mål och mål (förhandsversion)