Estimador de utilização de agentes

Overview

O estimador de utilização de agentes Microsoft é uma ferramenta transparente e voltada para o cliente que ajuda as organizações a prever o seu consumo mensal de crédito Copilot em múltiplos agentes de IA em Microsoft Dynamics 365 e Copilot Studio.

O que é o estimador de utilização do agente?

O estimador fornece cálculos de consumo de crédito em tempo real baseados nos seus padrões de utilização específicos, configurações de agentes e seleções de funcionalidades. Suporta múltiplos tipos de agentes ao longo de:

• Copilot Studio: Agentes personalizados para colaboradores (B2E) e para clientes (B2C)
• Dynamics 365 Sales: Agente de Qualificação de Vendas
• Dynamics 365 Serviço: Agentes de Gestão de Casos, Intenção do Cliente e Avaliação de Qualidade
• Dynamics 365 Finance: Agente de Conciliação de Contas
• Dynamics 365 Supply Chain Management: Agente de Comunicações do Fornecedor

Para que devo usar esta ferramenta?

✅ Adequado para os seguintes casos de uso:

• Previsão do consumo mensal de créditos Copilot para planeamento orçamental.
• Comparar custos entre diferentes configurações de agentes e cenários de complexidade.
• Compreender como a utilização de funcionalidades impacta o consumo de crédito.
• Testar cenários de baixo, médio e alto volume antes da compra.
• Gerar relatórios PDF para aprovação de compras e revisão das partes interessadas.
• Agregação de custos para múltiplos agentes entre departamentos ou unidades de negócio.

❌ Não é apropriado para os seguintes casos de uso:

• Elabore orçamentos de preços definidos ou compromissos contratuais.
• Garantir previsões de custos (o consumo real pode variar).
• Substitua as calculadoras oficiais de preços da Microsoft.
• Acompanhe o uso histórico (esta ferramenta apenas fornece estimativas prospectivas).

Avisos importantes

• Este estimador fornece apenas estimativas informativas e não garante os custos finais.
• O consumo real de crédito depende dos padrões de utilização do mundo real, que podem diferir das estimativas.
• Os volumes mensais podem flutuar consoante a sazonalidade, o crescimento do negócio e as alterações operacionais.
• As taxas de adoção de funcionalidades e o comportamento dos utilizadores podem afetar o consumo.
• Não use esta ferramenta como uma calculadora de preços para previsões definidas de despesas mensais.
• Para compensar a variância, adicione sempre um buffer de 10-20% acima das estimativas.

Como monitorizar o consumo real

Após a compra, os clientes podem monitorizar o consumo real de crédito no centro de administração da Power Platform em Licenciamento. Esta funcionalidade ajuda-o a:

• Acompanhar o consumo real versus estimado
• Configure alertas para os limiares de consumo
• Ajustar configurações com base em dados reais
• Compre créditos extra conforme necessário

Introdução

Categorias selecionadas de agentes

Escolha uma ou mais categorias para filtrar os tipos de agentes disponíveis:

• Copilot Studio Personalizado
• Dynamics 365 Sales
• Serviço Dynamics 365
• Dynamics 365 Finance
• Dynamics 365 Supply Chain Management
• Microsoft 365

Adicionar agentes

Selecione o + botão nos cartões dos agentes para os adicionar ao seu orçamento. Podes adicionar múltiplas instâncias do mesmo tipo de agente com configurações diferentes.

Configurar cada agente

Expande os cartões de configuração do agente e insere os teus parâmetros específicos. As secções específicas para agentes explicam todos os inputs em detalhe.

Analisar resultados

O painel direito apresenta:

• Créditos mensais totais em todos os agentes
• Divisão por tipo de atividade (conhecimento, ações, fluxos e mais)
• Detalhes por agente (expandir para ver contribuições individuais)

Exportar resultados

Utilize o botão "Download Results" para gerar um relatório PDF contendo todas as configurações e estimativas para análise das partes interessadas.

Estimação multi-agente

Adicionar múltiplos agentes

O estimador suporta a configuração simultânea de múltiplos agentes. Este recurso é útil quando:

• Diferentes departamentos usam diferentes tipos de agentes (Vendas usa SQA, Serviço usa CMA)
• Queres comparar custos entre cenários (alto volume vs baixo volume)
• Precisa de previsões orçamentais agregadas em toda a organização

Adicionar um Agente

1. Selecione categorias de agentes.
2. Selecione o botão "+" numa carta de agente.
3. A configuração do agente aparece como um cartão expandido.
4. Configura os parâmetros do agente.
5. Os resultados atualizam-se automaticamente no painel direito.

Gerir múltiplos agentes

• Duplicado: Cria uma cópia com a mesma configuração. Esta opção é útil para comparação de cenários.
• Remover: Elimina um agente da tua estimativa.
• Expandir/Colapsar: Mostrar ou esconder detalhes de configuração.
• Renomeação: Selecione o nome do agente para o personalizar (por exemplo, "Equipa de Vendas - Alto Volume").

Resultados agregados

O painel de resultados mostra:

• Créditos totais e custo: Soma em todos os agentes configurados.
• Distribuição por tipo: Créditos agrupados por categoria de atividade, como conhecimento, ações e fluxos.
• Detalhes por agente: Expanda para ver as contribuições individuais dos agentes.

Exportar resultados

Exportação em PDF

Selecione o botão Download Results para gerar um PDF que contenha:

• Resumo de todos os agentes configurados.
• Parâmetros de entrada para cada agente.
• Divisão de crédito por tipo de atividade.
• Créditos mensais totais e estimativa de custos.
• Carimbo de data/hora e aviso legal.

Utilizar PDFs exportados

Use PDFs para os seguintes fins:

• Aprovação de aprovisionamento: Envie juntamente com os pedidos de compra.
• Análise das partes interessadas: Partilhe com líderes de finanças, TI e unidades de negócio.
• Comparação de cenários: Exporta múltiplas configurações (baixo, médio e alto volume).
• Planeamento orçamental: Anexar às propostas orçamentais anuais.

Melhores práticas

Precisão da estimativa

✅ Faça:

• Informar as estimativas de volume utilizando dados históricos dos últimos três a seis meses.
• Teste cenários de baixo, médio e elevado volume para alinhar custos.
• Adicione um buffer de 10-20% para variação inesperada.
• Atualize as estimativas trimestralmente à medida que as condições de negócio mudam.
• Envolva utilizadores reais, como representantes de vendas e agentes de serviço, no processo de configuração.

❌ Não:

• Use volumes aspiracionais sem validação.
• Assuma a adoção de 100% das funcionalidades logo no primeiro dia.
• Ignore as flutuações sazonais, como os volumes de apoio durante as festas e os aumentos de vendas no final do trimestre.
• Trate as estimativas como cotações garantidas.

Dicas de configuração

1. Comece de forma conservadora: Comece com percentagens mais baixas para o uso de funcionalidades e aumente à medida que a adoção cresce.
2. Validar pressupostos: Pergunta "Quantas pistas, casos ou conversas tivemos no mês passado?" em vez de adivinhar.
3. Considere o lançamento faseado: Comece com uma equipa ou região, meça o consumo real e depois expanda.
4. Monitorize e ajuste: Compare o consumo estimado com o real de cada mês no centro de administração do Microsoft 365.

Perguntas frequentes

Esta estimativa é garantida?

N.º Esta estimativa destina-se apenas a fins informativos. O consumo real depende de padrões de consumo reais, que podem diferir da estimativa.

Onde posso acompanhar o consumo real de crédito?

No Centro de Administração do Microsoft 365, sob Relatórios de Faturação e Utilização. Pode configurar alertas de consumo e monitorizar tendências.

O que acontece se ficar sem créditos?

Os agentes param de processar até comprares mais créditos. Compra 10-20% mais do que o orçamento como margem.

Posso misturar diferentes tipos de agentes?

Yes! O estimador suporta múltiplos agentes. Por exemplo, adicione tanto agentes SQA (vendas) como CMA (serviços) para ver os custos organizacionais combinados.

Como posso comprar créditos Copilot?

Selecione Comprar Créditos do Copilot no estimador. Liga à página de compras Microsoft 365 (SKU: CFQ7TTC0LH1F).

Os créditos são transferidos mês a mês?

Verifica o teu contrato de licenciamento específico. Algumas compras a crédito são transferidas, enquanto que outras são alocações mensais de use ou perca.