Problemen met Back-up en herstel van Microsoft Entra oplossen

Dit artikel helpt u bij het vaststellen en oplossen van veelvoorkomende problemen bij het gebruik van Microsoft Entra Backup and Recovery, waaronder back-uptoegang, verschilrapporttaken en hersteltaken.

Voordat u begint

Controleer deze vereisten voordat u problemen gaat oplossen:

• Uw tenant is een personeelstenant (externe id en B2C-tenants worden niet ondersteund).
• Uw tenant heeft Microsoft Entra ID P1- of P2-licenties .
• U bent aangemeld met een account met de juiste Microsoft Entra Backup-rol:
  • Microsoft Entra Backup-lezer
  • Microsoft Entra Backupbeheerder

De rol Globale beheerder heeft ook de vereiste machtigingen.

Als niet aan deze vereisten wordt voldaan, kunnen bewerkingen mislukken met autorisatiefouten of lege resultaten.

Probleem: er worden geen back-ups weergegeven

Dit probleem treedt op wanneer in de back-uplijst minder back-ups worden weergegeven dan verwacht of dubbele tijdstempels worden weergegeven.

Symptomen

• Minder dan zeven dagen aan back-ups zijn zichtbaar in plaats van de verwachte zeven dagen.
• Twee of meer back-ups lijken dezelfde tijdstempel in de back-uplijst te hebben.

Mogelijke oorzaken

De oudste back-up kan eerder vervallen tijdens de initialisatie van de service, het toevoegen van tenants of tijdelijke omstandigheden in de backend, waardoor er tijdelijk minder dan zeven dagen aan zichtbare back-ups kunnen zijn. Deze voorwaarde duidt niet op gegevensverlies of een back-upfout.

Resolutie / Besluit

Er is geen actie vereist. De service blijft automatisch nieuwe back-ups maken.

Probleem: kan geen verschilrapport of hersteltaak starten

Dit probleem treedt op wanneer een verschilrapport of hersteltaak niet kan worden gestart vanwege een conflict, autorisatiefout of niet-ondersteund objecttype.

Symptomen

• Het verschilrapport of de hersteltaak kan niet worden gestart.
• Een fout geeft een conflict of autorisatiefout aan.
• Het objecttype dat u wilt gebruiken, wordt niet weergegeven in de vervolgkeuzelijst met bereikfilters.

Mogelijke oorzaken

• Er wordt al een ander verschilrapport of een hersteltaak uitgevoerd.
• De aangemelde gebruiker heeft niet de vereiste Microsoft Entra Backup-rol.
• Het geselecteerde objecttype wordt niet ondersteund voor back-up en herstel in de huidige release.

Resolutie / Besluit

1. Controleer of een ander verschilrapport of hersteltaak wordt uitgevoerd. Slechts één taak kan tegelijk worden uitgevoerd.
2. Controleer of uw account de juiste rol heeft: Microsoft Entra Backup Reader voor verschilrapporten of Microsoft Entra Backup Administrator voor herstel.
3. Controleer of het objecttype en de objectkenmerken die u probeert te bereiken, worden ondersteund. Alleen ondersteunde objecttypen en kenmerken worden weergegeven in het bereikfilter.

Probleem: Problemen met verschilrapport

Deze sectie helpt bij het oplossen van veelvoorkomende problemen met betrekking tot verschilrapporten, waaronder ontbrekende wijzigingen, langlopende taken, mislukte taken, geannuleerde taken en ontbrekende rapporten.

Symptomen

• Het verschilrapport bevat niet de wijzigingen voor het object dat u zocht.
• Het verschilrapport heeft al meerdere uren gedraaid en u weet niet wanneer het zal eindigen.
• De status van het verschilrapport is 'Mislukt'.
• U kunt het verschilrapport dat u eerder hebt gegenereerd, niet vinden.
• U hebt Annuleren geselecteerd, maar het verschilrapport lijkt nog steeds actief te zijn.

Mogelijke oorzaken

• Het object of de eigenschap wordt niet ondersteund voor voorbeeldweergave in de huidige release.
• Het object is niet gewijzigd tussen de back-upstatus en de huidige status.
• Het verschilrapport verwerkt een groot aantal objecten of wijzigingen.
• Er kan slechts één verschilrapport of hersteltaak tegelijk worden uitgevoerd.
• Het rapport is geannuleerd of mislukt voordat het is voltooid.
• Verschilrapporten worden niet voor onbepaalde tijd bewaard.

Resolutie / Besluit

Als verwachte wijzigingen ontbreken:

1. Controleer of het objecttype en de eigenschappen worden ondersteund voor de huidige release.
2. Controleer of het object is gewijzigd nadat de back-up is gemaakt.
3. Permanent verwijderde objecten en niet-ondersteunde eigenschappen worden niet opgenomen.

Als het verschilrapport lang duurt:

Bekijk de geschatte tijd voor het genereren van rapporten. Het verwerken van grote huurders of grote wijzigingssets kan langer duren.

• Laat het rapport doorgaan tenzij annulering nodig is.

Als het verschilrapport is mislukt:

1. Controleer de taakstatus en het foutbericht dat wordt weergegeven in de rapportdetails.
2. Probeer het verschilrapport opnieuw met behulp van een smaller bereik, zoals een specifiek objecttype of object-id.
3. Zorg ervoor dat er geen ander verschilrapport of hersteltaak tegelijkertijd wordt uitgevoerd.

Als u een vorig verschilrapport niet kunt vinden:

Verschilrapporten zijn gekoppeld aan de back-up waaruit ze zijn gemaakt.

1. Blader naar de back-up en controleer de lijst met verschillende rapporttaken die eraan zijn gekoppeld.
2. Als het rapport niet wordt weergegeven, is het mogelijk niet meer beschikbaar omdat verschilrapporten zeven dagen na de voltooiingsdatum worden bewaard.

Als het verschilrapport blijft draaien na annulering:

1. Annulering is best-effort (naar beste vermogen). Sommige verwerkingen kunnen kort doorgaan nadat u Annuleren hebt geselecteerd.
2. Als de taak in een actieve status blijft, wacht u totdat de status is bijgewerkt voordat u een nieuw rapport start.

Probleem: problemen met hersteltaken

Dit probleem treedt op wanneer een hersteltaak geen verwachte objecten herstelt, langer wordt uitgevoerd dan verwacht of wordt voltooid met waarschuwingen.

Symptomen

• De herstelopdracht heeft geen object teruggehaald dat in het verschilrapport is vermeld.
• De hersteltaak wordt enkele uren uitgevoerd en u weet niet wanneer deze is voltooid.
• De status van de hersteltaak is "Voltooid met waarschuwingen."
• U hebt de hersteltaak geannuleerd, maar de taak lijkt nog steeds uitgevoerd te worden.

Mogelijke oorzaken

• Het object of de eigenschap die wordt weergegeven in het verschilrapport (bijvoorbeeld on-premises gesynchroniseerde eigenschappen) wordt niet ondersteund voor herstel.
• De hersteltaak bevat een groot aantal objecten of wijzigingen.
• Er kan slechts één verschilrapport of hersteltaak tegelijk worden uitgevoerd.
• De hersteltaak is geannuleerd of onderbroken tijdens het verwerken van wijzigingen.
• Sommige herstelacties kunnen gedeeltelijk slagen voordat er een fout of annulering optreedt.

Resolutie / Besluit

1. Bekijk de lijst met mislukte wijzigingen uit de details van de hersteltaak.
2. Herstel opnieuw proberen met een smaller bereik, gericht op ondersteunde cloudobjecten.

Probleem: kan een hersteltaak niet vinden of niet alle koppelingen zijn hersteld

Dit probleem treedt op wanneer een eerder voltooide hersteltaak niet meer zichtbaar is of wanneer er slechts enkele koppelingen zijn hersteld.

Symptomen

• U kunt de hersteltaak die u gisteren hebt uitgevoerd, niet vinden.
• De hersteltaak laat zien dat slechts enkele koppelingen of eigenschappen zijn hersteld (bijvoorbeeld 1 van de 5) en andere niet.

Mogelijke oorzaken

• Details van de hersteltaak worden automatisch zeven dagen verwijderd nadat de taak is voltooid.
• Sommige koppelingen worden niet ondersteund voor herstel in de huidige release.
• Bepaalde koppelingen zijn afhankelijk van andere objecten of statussen die niet meer bestaan.
• De hersteltaak is voltooid met waarschuwingen, wat aangeeft dat het slechts gedeeltelijk succesvol was.

Resolutie / Besluit

Als u een hersteltaak die u eerder hebt uitgevoerd, niet kunt vinden:

1. Zoek de back-uptijdstempel die is gebruikt bij de herstelprocedure.
2. Bekijk de herstelgeschiedenis om hersteltaken te vinden die zijn gekoppeld aan die back-uptijdstempel.
3. Als de taak niet meer in de lijst staat, is deze mogelijk niet meer beschikbaar omdat hersteltaken zeven dagen na de voltooiingsdatum worden bewaard.

Als niet alle koppelingen zijn hersteld:

1. Bekijk de details van de hersteltaak voor waarschuwingen of mislukte koppelingswijzigingen.
2. Controleer of de koppelingen die u verwachtte te herstellen, worden ondersteund in de huidige release.
3. Sommige koppelingen worden mogelijk niet hersteld als:
   • Het gerelateerde object bestaat niet meer.
   • Het koppelingstype wordt niet ondersteund.
4. Maak indien nodig handmatig niet-ondersteunde of mislukte koppelingen opnieuw.

Foutvoorwaarden en -berichten

Bekende beperkingen

De volgende bekende beperkingen gelden voor Microsoft Entra Back-up en herstel in deze release.

Gedeeltelijke vastgoeddekking

Back-up en herstel hebben niet betrekking op alle eigenschappen van ondersteunde objecten. Deze beperking omvat alleen-lezeneigenschappen, door het systeem gegenereerde eigenschappen en eigenschappen die afhankelijk zijn van gespecialiseerde bedrijfslogica. Zie de lijst met ondersteunde eigenschappen voor meer informatie. Microsoft breidt de ondersteuning voor meer eigenschappen in de loop van de tijd uit.

Ondersteuningsbereik voor tenants

Microsoft Entra Backup en Recovery wordt alleen ondersteund voor werknemerstenants. Externe ID's en B2C-tenants worden niet ondersteund.

Hard-verwijderde objecten

Niet-verwijderde objecten kunnen niet worden hersteld. Deze objecten zijn niet opgenomen in het verschilrapport en kunnen niet opnieuw worden gemaakt of hersteld via een hersteltaak. Als u het risico op harde verwijdering wilt verminderen, kunt u beveiligde acties configureren.

Lokaal gesynchroniseerde objecten

Gebruikers en groepen die vanuit on-premises Active Directory zijn gesynchroniseerd, kunnen niet worden hersteld met Microsoft Entra Backup en Recovery. Deze objecten moeten rechtstreeks in de on-premises Active Directory-omgeving worden hersteld.

Beperkingen voor koppelingsherstel

Alleen koppelingen voor statisch groepslidmaatschap worden ondersteund voor herstel. Koppelingen van groepseigenaars, relaties van gebruikersmanagers en sponsorkoppelingen worden niet ondersteund.