Autoriser l’entrée de fichier des utilisateurs

Vous pouvez autoriser les utilisateurs de votre agent à charger des fichiers et des images. Votre agent peut analyser ces fichiers et les utiliser pour fournir des réponses.

Quand autoriser l’entrée de fichier

Autoriser les utilisateurs à charger des fichiers pour obtenir des réponses d’agent dans les scénarios suivants :

• Questions qui nécessitent des informations à partir de vos sources de connaissances configurées.
• Questions qui peuvent être répondues à partir d’une image ou de types de fichiers pris en charge, tels que du texte, des fichiers CSV ou PDF.

Lorsque vous autorisez les utilisateurs à charger des fichiers et votre agent pour générer des réponses en fonction de ces fichiers, suivez les meilleures pratiques pour l’ingénierie rapide.

Pour tirer le meilleur parti de cette fonctionnalité, passez en revue les conseils suivants :

• Téléchargez des images claires et de haute qualité. Les assistants peuvent avoir du mal à interpréter les images granuleuses, mal éclairées ou pixélisées.

• Chargez uniquement les types de fichiers pris en charge :

  • DOCX
  • CSV
  • PDF
  • TXT
  • JPG
  • PNG
  • WebP
  • fichiers GIF non animés

• Chargez uniquement les fichiers qui répondent aux restrictions de taille suivantes :

  • Taille de fichier individuelle : 15 Mo
  • Limite de caractères de texte :
    • Sans interpréteur de code : 30 000 caractères par fichier et total en cas de chargement de plusieurs fichiers
    • Avec l’interpréteur de code : il n’y a pas de limite de caractères

• Si un fichier déclenche le filtrage de la modération du contenu, redémarrez la conversation. L’assistant utilise l’historique des conversations en cours pour générer des réponses et continue de renvoyer des erreurs de filtrage de la modération du contenu si du contenu répréhensible fait partie de l’historique des conversations.

Canaux supportant l’entrée de fichiers

Les utilisateurs ne peuvent joindre des fichiers à leurs messages que sur certains canaux. Par défaut, le système prend en charge la saisie de fichiers par les utilisateurs sur :

• Microsoft Teams
• Site personnalisé et site de démonstration (Direct Line et chat web)
• Facebook
• Omnicanal pour Customer Service
• Microsoft 365 Copilot
• Le panel Test Your Agent dans Copilot Studio

Le système ne prend pas en charge la saisie de fichiers sur les canaux vocaux et téléphoniques ni sur SharePoint. Sur un canal où le système ne supporte pas la saisie de fichiers, le système ignore un fichier joint et n’envoie pas son contenu à l’agent.

Comment l’agent lit les documents téléchargés

Pour Word documents (.docx), l’agent lit le texte des paragraphes et tableaux standards du corps du document. L’agent ne peut pas lire des textes qui n’apparaissent que dans d’autres structures, notamment :

• Boîtes de texte, formes et WordArt
• SmartArt et autres diagrammes
• En-têtes et pieds de page
• Contenu contenu à l’intérieur d’objets intégrés ou liés, tels qu’un tableau intégré

Si un document conserve la plupart de ses informations dans ces structures, l’agent peut répondre comme si le document contenait peu ou pas de texte. Des exemples de ces types de sources d’information incluent des flyers d’une page, des schémas, des organigrammes ou des agencements marketing.

Quand un fichier dépasse la limite de caractères

Sans l’interpréteur de code, l’agent lit jusqu’à 30 000 caractères de texte par fichier, et jusqu’à 30 000 caractères au total sur plusieurs fichiers. Si le texte extrait d’un fichier téléchargé dépasse cette limite, l’agent rejette le contenu du fichier. L’agent peut répondre comme si le dossier n’avait pas pu être traité ou comme si aucun fichier n’avait été téléchargé. Pour travailler avec des fichiers plus volumineux, optez pour l’une des options suivantes :

• Activez l’interpréteur de code, ce qui supprime la limite de caractères pour les scénarios de données structurées pris en charge.
• Divisez le document en fichiers plus petits, ou supprimez le contenu dont l’agent n’a pas besoin avant de le téléverser.

Cette limite de caractères s’applique au texte extrait de documents Office par l’agent, tels que les fichiers Word, PowerPoint et Excel. Les fichiers PDF sont traités comme le fichier lui-même plutôt que comme du texte extrait, donc cette limite de caractères ne s’applique pas à eux.

Téléverser plusieurs fichiers dans une seule conversation

Chaque fichier qu’un utilisateur télécharge ajoute à la quantité de contenu traité par le modèle d’IA générative de l’agent en une seule conversation. Les gros fichiers, en particulier les tableurs, peuvent apporter une somme significative. Si un utilisateur télécharge plusieurs fichiers volumineux dans la même conversation, le contenu combiné peut dépasser ce que le modèle peut traiter en même temps, et l’agent peut cesser de répondre ou renvoyer une erreur.

Pour éviter ce problème :

• Commence une nouvelle conversation après avoir téléchargé et travaillé sur quelques fichiers volumineux.
• Divisez les gros fichiers en plus petits, et téléchargez uniquement les parties dont l’agent a besoin.
• Gardez à l’esprit que les fichiers téléchargés plus tôt dans la conversation continuent de compter, même après que l’agent ait répondu aux questions à leur sujet.

Fichiers chiffrés et protégés

Les fichiers chiffrés, tels que les étiquettes de confidentialité ou la protection par mot de passe, ne sont pas pris en charge. Lorsqu’un utilisateur télécharge un fichier Office protégé par mot de passe ou chiffré, l’agent informe l’utilisateur que le fichier est chiffré ou protégé par mot de passe et ne peut pas être lu. Pour certains fichiers à gestion des droits ou chiffrés par étiquette, l’agent renvoie une erreur générique à la place.

Pour utiliser le contenu, retirez la protection ou l'étiquette avant de télécharger (uniquement si les politiques de gouvernance des données de votre organisation le permettent) ou utilisez une expérience Microsoft 365 telle que Microsoft 365 Copilot Chat, qui prend en charge les fichiers à étiquette de sensibilité.

Activer les chargements de fichiers

Les créateurs peuvent permettre aux utilisateurs de leur agent de charger des fichiers pendant les interactions de conversation avec leur agent.

1. Accédez à la page Paramètres de votre assistant et sélectionnez IA générative.

2. Accédez à la section Fonctionnalités de traitement de fichiers.

3. Activer les chargements de fichiers.

   

4. (Facultatif) Sélectionnez votre niveau de rigueur préféré pour la modération du contenu.

5. Cliquez sur Enregistrer.

Tester l´analyse de fichiers de votre assistant

Après avoir activé les chargements de fichiers, vous pouvez tester les capacités de votre assistant en téléchargeant des fichiers et des images et en vérifiant les réponses de l’assistant. Pour charger un fichier, sélectionnez l’icône représentant un trombone dans la boîte de conversation Tester votre assistant . Testez minutieusement l’exactitude de votre assistant en utilisant divers fichiers et images avec diverses requêtes pour valider les réponses de l’assistant avant de publier.

IA responsable

Microsoft s’engage à adopter des pratiques d’IA responsables et solides. Consultez les principes d’IA responsable pour Copilot Studio avant d’utiliser des fonctionnalités d’IA. Comme toutes les réponses génératives, le contenu est vérifié deux fois : tout d’abord lors de l’entrée de l’utilisateur et à nouveau avant que l’agent ne génère une réponse de sortie. Si le système trouve du contenu dangereux, offensant ou malveillant à l’étape d’entrée ou de sortie, l’agent ne répond pas.

Informations connexes

• Transmettre des fichiers aux flux d'agent, aux connecteurs et aux outils