Plan de la 1re vague de lancement 2026 de Dynamics 365

Le plan de la 1re vague de lancement 2026 de Dynamics 365 annonce les dernières mises à jour aux clients à mesure que les fonctionnalités sont préparées pour le lancement. Vous pouvez parcourir le plan de lancement en ligne (mise à jour hebdomadaire), l’afficher dans le Planificateur de versions ou télécharger les informations sous forme de fichier PDF, mis à jour à chaque publication. Le plan de la 1re vague de lancement 2026 couvre les nouvelles fonctionnalités de Dynamics 365 publiées entre avril 2026 et septembre 2026.

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Les fonctionnalités de Microsoft Power Platform prévues pour la 1re vague de lancement 2026 ont été résumées dans un plan de lancement distinct, ainsi que dans un fichier PDF téléchargeable.

Présentation de la 1re vague de lancement 2026

La 1re vague de lancement 2026 de Dynamics 365 est livrée avec des innovations qui vous offrent des fonctionnalités significatives vous permettant de transformer votre entreprise. Cette version comprend des centaines de nouvelles fonctionnalités dans toutes les applications Dynamics 365, notamment Sales, Customer Service, Contact Center, Field Service, Microsoft Sustainability Manager, Finance, Gestion de la chaîne logistique, Project Operations, Human Resources, Commerce, les fonctionnalités inter-applications pour les finances et les opérations, Human Resources, Commerce, Business Central, Customer Insights - Data, Customer Insights - Journeys et Business Central.

Ventes

Dynamics 365 Sales met la puissance de l’IA au service des commerciaux pour les aider à développer leur pipeline de ventes, enrichir les opportunités et accélérer la conclusion des transactions, tout en garantissant que des informations précises et à jour sont facilement accessibles et en alertant de manière proactive les commerciaux lorsque des actions opportunes sont nécessaires. Les expériences Unified Copilot sur des données couvrant le CRM et Microsoft Graph (comme les résumés de courriers électroniques et de réunions) fournissent des informations exploitables et des recommandations harmonisées dans toutes les applications Microsoft 365 et Dynamics 365.

Service

Dynamics 365 Customer Service va poursuivre l’amélioration des capacités des assistants en matière de gestion des dossiers, de courriers électroniques, d’intention client, d’évaluation de la qualité et de gestion des connaissances. Les expériences d’administration et de supervision enrichies par l’IA offrent une transparence accrue et accélèrent la création de valeur. Ces investissements renforcent l’orchestration de bout en bout des services, de l’identification de l’intention client à la mise en œuvre de workflows autonomes qui améliorent la qualité et la réactivité du service.

Dynamics 365 Contact Center fournit un centre de contacts agentique avec une automatisation plus approfondie, une plus grande autonomie et un service assisté plus rapide sur chaque canal dans la 1re vague de lancement de 2026. Il se développe pour intégrer des canaux émergents, des aperçus de superviseurs et l’extensibilité, offrant aux organisations un système unifié, piloté par l’IA, afin d’élever l’expérience client.

Dynamics 365 Field Service renforce l’exécution des services en matière de productivité des techniciens, de planification des ressources et de gestion des ordres de travail. Les investissements portent sur l’expérience mobile et la fiabilité, la planification intelligente via l’assistant des opérations de planification, ainsi que l’exécution de bout en bout sur les actifs, les projets et les opérations financières dans cette vague de lancement. Ensemble, ces mises à jour aident les organisations à gérer la complexité des services et à garantir des résultats de service cohérents.

Planification des ressources de l’entreprise

Microsoft Sustainability Manager introduit une navigation des rapports plus intuitive, une gestion avancée des versions de calcul et un verrouillage granulaire des données pour renforcer la confiance dans la gouvernance et la conformité réglementaire dans cette vague. L’intégration financière étendue, la simplification des flux de travail et la mise à jour des modèles et des bibliothèques de facteurs permettront aux organisations de prendre des décisions éclairées et d’accélérer leurs progrès vers leurs objectifs de durabilité.

Dynamics 365 Finance offre des améliorations continues à l’échelle mondiale qui facilitent une automatisation financière accrue, renforcent la conformité mondiale et optimisent la planification et l’analyse financières—aidant les organisations à fonctionner plus efficacement et à atteindre leurs objectifs financiers et opérationnels en toute confiance.

Dynamics 365 Supply Chain Management améliore la planification de la demande et de l’offre grâce à la corrélation prix-demande et à la protection des dates CTP. La communication et l’engagement des fournisseurs sont améliorés, tandis que l’entreposage bénéficie de prélèvements pilotés par l’IA, du rééquilibrage des stocks et de la numérisation mains libres—ce qui améliore l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement.

Dynamics 365 Project Operations apporte des fonctionnalités améliorées lors de la première vague de lancement 2026 — de la prise en charge des ordres de modification et une planification de projet plus intelligente à une gestion plus fluide des devis, des budgets et des workflows de contrats. De nouvelles améliorations viennent simplifier la consommation d’articles, la gestion des dépenses mobiles, la facturation de l’abonnement et la migration vers une architecture moderne—offrant une expérience de projet connectée.

Dynamics 365 Commerce renforce le B2B avec la commande multi-points de vente, la connexion unifiée, des catalogues spécifiques à chaque point de vente et une gestion intégrée du crédit pour réduire les frictions et protéger la trésorerie. Elle modernise la gestion des commandes et les flux de travail de vente assistée dans les magasins de détail, améliorant la productivité des associés et l’expérience client sur tous les canaux. Elle permet également la recherche de stock entre entités juridiques et une tarification flexible basée sur les attributs, afin d’accélérer les mises à jour massives et de stimuler des ventes plus élevées.

Dynamics 365 Human Resources continue de progresser dans des domaines tels que le recrutement, l’intégration, le reporting et la gestion intégrée du personnel. Grâce à la combinaison d’expériences utilisateur améliorées, d’une intégration élargie de l’écosystème et de collaborations régionales en matière de paie, la plateforme permet aux organisations d’optimiser l’engagement des employés, de soutenir l’exactitude opérationnelle et d’atteindre sereinement leurs objectifs liés à la main-d’œuvre.

Les fonctionnalités inter-applications de finances et d’opérations vont proposer de nouvelles améliorations destinées à renforcer le socle des expériences d’IA dans Dynamics 365. Ces mises à jour incluent des améliorations apportées aux serveurs du Model Context Protocol et de nouvelles expériences de conversation instantanée basées sur l’intelligence artificielle, intégrées à Microsoft 365 Copilot, apportant une assistance intelligente au cœur des flux de travail quotidiens. Cette version marquera également la disponibilité générale d’Accueil immersif, une expérience moderne pilotée par l’IA conçue pour aider les utilisateurs à rester concentrés et à prioriser ce qui compte le plus.

Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights - Data agit comme la couche fondamentale pour les assistants IA, fournissant des profils clients unifiés en temps réel qui permettent de prendre des décisions précises. Grâce à des données enrichies et à un traitement plus rapide, les équipes peuvent agir sur les enseignements directement dans leur processus de travail pour offrir des expériences personnalisées et opportunes qui approfondissent l’engagement et génèrent de meilleurs résultats. Il en résulte une base de données conçue pour l’IA qui élève les agents et offre des expériences CRM plus connectées et intelligentes.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys permet des engagements client de bout en bout, pilotés par des assistants, dans les domaines de la vente, du marketing et du service, permettant aux entreprises de réagir de manière proactive au comportement des clients grâce à Copilot et aux assistants IA. Avec des outils d’orchestration plus intelligents, les équipes peuvent mener des campagnes percutantes à grande échelle pour renforcer les relations, améliorer l’efficacité et augmenter le chiffre d’affaires. Dans l’écosystème Dynamics 365, chaque interaction bénéficie de données partagées et d’une intelligence unifiée à travers les applications CRM.

PME

Dynamics 365 Business Central accélère la transition vers un ERP intelligent grâce à des assistants basés sur l’intelligence artificielle qui automatisent les scénarios de vente et d’achat dans la 1re vague de lancement 2026. Parallèlement aux nouvelles capacités métier, nous investissons massivement dans la productivité des développeurs, en améliorant les tests AL, le débogage, l’extensibilité de Copilot et la conception des assistants.

Dates clés de la 1re vague de lancement 2026

Ces plans de lancement décrivent des fonctionnalités qui n’ont peut-être pas encore été lancées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft).

Voici les principales dates de la 1re vague de lancement 2026.

Comme pour les vagues de lancement précédentes, nous continuons à expliquer comment chaque fonctionnalité sera activée dans votre environnement :

• Utilisateurs, automatiquement : ces fonctionnalités comprennent les modifications apportées à l’expérience utilisateur pour les utilisateurs et sont activées automatiquement.
• Administrateurs, créateurs ou analystes, automatiquement : ces fonctionnalités sont conçues pour être utilisées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier et sont activées automatiquement.
• Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes : ces fonctionnalités doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être à la disposition de leurs utilisateurs.

Vous pouvez vous préparer en toute confiance, en sachant quelles fonctionnalités seront activées automatiquement.

Nous avons fait tout cela pour aider nos partenaires, clients et utilisateurs à mener la transformation numérique de leur entreprise selon leurs besoins. Nous avons hâte de collaborer avec vous quand vous utiliserez ces nouveaux services et fonctionnalités et nous serons ravis de recevoir vos commentaires suite aux plans de la 1re vague de lancement 2026.

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