No me funciona las llamadas de Teams hace una semana

David 0 Reputation points
2026-07-31T08:26:29.7+00:00

Hola,

Hace una semana más o menos que no me aparece el icono de hacer llamadas en Teams.

Trabajo con mi organización (que si funcionan las llamadas) pero también trabajo en una organización externa que es lo que me ha dejado de funcionar, hasta ahora podía realizar las llamadas sin problema. Parece que se haya actualizado la aplicación de Teams y haya desaparecido el icono.

Trabajo con Mac, con el iOS 26.5.2 (25F84) y con Teams Versión 26183.1901.4874.5228 y tengo el plan Negocio Standard.

¿Me pueden ayudar por favor?

Gracias.

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  1. Tamara-Hu 17,950 Reputation points Microsoft External Staff Moderator
    2026-07-31T08:57:59.84+00:00

    Dado que publicó su pregunta en español, también responderé en este idioma. Si se siente más cómodo utilizando otro idioma, hágamelo saber y con gusto adaptaré mi respuesta a su idioma de preferencia.

    La respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede contener errores gramaticales o expresiones poco habituales.

    Hola @David,

    Gracias por la información detallada.

    Para ayudarnos a identificar mejor la causa del problema, ¿podría confirmar lo siguiente?

    • ¿El icono de Llamadas apareció alguna vez anteriormente en esta cuenta?
    • ¿El icono también desaparece cuando inicia sesión en Teams desde la web (Microsoft Teams)?
    • ¿Otros usuarios de su organización están experimentando el mismo problema?
    • Además de Microsoft 365 Business Standard, ¿tiene asignada una licencia de Teams Phone u otro complemento relacionado con llamadas?

    Según su descripción, el problema podría estar relacionado con alguno de los siguientes factores:

    • Un cambio en la licencia.
    • Un cambio en la directiva de llamadas de Teams realizado por el administrador.
    • Un problema del cliente de Teams tras una actualización reciente.

    Como prueba inicial, cierre sesión en Teams, cierre sesión en cualquier otra cuenta de Microsoft que tenga iniciada en el dispositivo y, a continuación, vuelva a iniciar sesión utilizando únicamente la cuenta profesional afectada.

    Si el problema persiste, por favor comparta una captura de pantalla del menú de navegación izquierdo de Teams para que podamos confirmar qué aplicaciones están disponibles actualmente.

    Quedo atento a su respuesta.

    Nota: Por favor, sigue los pasos indicados en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir notificaciones relacionadas con este hilo.

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