SURFACE　GO2

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こんにちは 02keiri,

Microsoft Q&A へようこそ！

Surface Go 2 (M3/8GB/128GB/LTE) の液晶画面が破損しており、修理の依頼方法や見積もりの​​取得方法について知りたいとのことですが、以下の手順に従ってください。

• Surface の修理・メンテナンスを受ける方法 - Microsoft サポート
• 保証対象外または破損した Surface のサービスを受ける - Microsoft サポート

画面の損傷が製造上の欠陥でない場合は、通常、標準保証の対象外となりますのでご注意ください。デバイスを送付する必要がある場合は、修理にシステムリセットが必要になる可能性があるため、必ずデータをバックアップしてください。

1. Microsoft アカウントにサインイン |デバイス > お使いのSurfaceを選択
2. 表示されていない場合は、「デバイスの登録」をクリックしてアカウントに追加してください
3. 該当する問題の種類（画面のひび割れや物理的な損傷など）を選択してください
4. 選択した内容と保証状況に基づいて、システムから費用の見積もりが表示されます
5. 続行できる場合は、デバイスをMicrosoft修理センターに送付するための手順が表示されます

サービス後の保証期間は、90日間または保証期間の残期間のいずれか長い方です。デバイスが限定保証期間外だった場合は、90日間のサービス保証が適用されます。デバイスがMicrosoft Complete保証の対象となっている場合は、ユーザーの損害が補償される可能性があります。

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注：このスレッドに関連するメール通知を受け取るには、ドキュメントの手順に従ってメール通知を有効にしてください。

To request a repair for your Surface Go 2 with a damaged display, you have a few options:

1. In-Warranty Devices: If your device is still under warranty, you can open a service request through the Surface Support Portal. Sign in to the Microsoft Surface support - Microsoft 365 admin center and select Create service request.
2. Out-of-Warranty Devices: If your device is out of warranty, you can still request repair services:
   • Customer Self Repair: You can perform a self-repair using parts from Authorized Device Resellers. Instructions can be found in the Customer self-serve repair guide.
   • Microsoft In-Region Repair: You can submit a repair request via the Surface Management Portal or Surface Support Portal.
   • Authorized Service Providers: You can also send your device to an Authorized Service Provider for repairs. More information is available in the Surface repair by Microsoft Authorized Service Providers section.

For specific pricing and repair options, you may want to check the cost details in the How much does out-of-warranty service cost for your Surface device or accessory? article.