Hinweis
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Note
Die in diesem Artikel enthaltenen Funktionen werden durch das Standard-Kabelbaum angetrieben, das die in Lizenzierung für Agenten beschriebenen Abrechnungsoptionen nutzt, die vom Standard-Kabelbaum betrieben werden. Erfahren Sie, wie Sie auf Standardfunktionen in Access Standard Agents und Agentenflüsse zugreifen.
In diesem Artikel werden die aktuellen Einschränkungen des Computernutzungstools beschrieben und Lösungen für häufige Probleme bereitgestellt, die bei der Einrichtung oder Ausführung auftreten können.
Einschränkungen
Die folgenden Einschränkungen wirken sich auf die Computernutzung aus:
- Gehostete Computergruppen werden nicht unterstützt.
- Desktops mit mehreren Bildschirmen werden nicht unterstützt.
- Die Verwendung von Computern aus einem Thema heraus wird nicht unterstützt.
- Customer-Managed Keys (CMK) werden nicht unterstützt, wenn das Computer-Using Agent AI-Modell von OpenAI verwendet wird.
- Auf der Registerkarte " Aktivität " des Agents kann der Agentsitzungsstatus als "In Bearbeitung" angezeigt werden, obwohl die Sitzung möglicherweise abgeschlossen ist. Um zu überprüfen, dass die Computernutzungssitzung abgeschlossen ist, wählen Sie die Agentensitzung aus und schalten Sie in den Transkriptmodus.
Einschränkungen des gehosteten Browsers
Der Dienst kann die gehostete Browsernutzung basierend auf Bedarf drosseln. Daher ist es möglicherweise nicht für die Produktionsnutzung geeignet.
Note
Möglicherweise wird die Fehlermeldung "Es wurde keine Maschine gefunden, auf der die Automatisierung ausgeführt werden kann." angezeigt, wenn Sie eine Computersitzung im gehosteten Browser starten. Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie bereits über eine aktive Sitzung im gehosteten Browser verfügen, wenn ein bedarfsbasiertes Einschränkungslimit erreicht ist oder aufgrund eines internen Fehlers. Wir arbeiten daran, diese Erfahrung zu verbessern.
Die folgenden Szenarien können zu Drosselung führen:
| Kategorie | Detaildaten | Auswirkung |
|---|---|---|
| Benutzerbasierte Drosselung | Ein Benutzer kann jederzeit eine aktive gehostete Browsersitzung haben. Jede nachfolgende Computerverwendungssitzung in einem gehosteten Browser schlägt fehl. | Sitzungsfehler |
| Bedarfsbasierte Drosselung | Je nach Gesamtnachfrage kann die Drosselung angewendet werden, und die Computerverwendungssitzung in einem gehosteten Browser schlägt fehl. | Sitzungsfehler |
Problembehandlung
Wenn beim Verwenden des Computers Probleme auftreten, überprüfen Sie die folgenden häufigen Probleme und deren Lösungen:
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Fehler bei der Computerverwendungsausführung: "Mehrstufige Authentifizierung (Multi-Factor Auth, MFA) wurde als erforderlich für dieses Konto erkannt." Wenn Sie Microsoft Entra-ID-Anmeldeinformationen auf einem Gerät mit aktivierter Authentifizierung auf Netzwerkebene (Network Level Authentication, NLA) verwenden oder wenn die Microsoft Entra-Authentifizierung für Remotedesktop erforderlich ist, müssen Sie entweder eine MFA-Ausnahme für das Konto erteilen oder zertifikatbasierte Authentifizierung verwenden. | - NLA deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Fehler bei der Ausführung von Desktop-Flows mit MSEntraLogonFailure - Erteilen Sie die Administratoreinwilligung für unbeaufsichtigte Ausführungen mithilfe von Anmeldeinformationen bei NLA. Weitere Informationen finden Sie unter "Ausführen unbeaufsichtigter Desktopflüsse". |
| Für den Benutzer, der in der Verbindung auf dem Zielcomputer verwendet wird, ist eine getrennte Sitzung vorhanden. Stellen Sie sicher, dass sich der Benutzer von einer vorhandenen Sitzung abmeldet. | Verbinden Sie sich mit dem Gerät über Remotedesktop. Öffnen Sie das Windows-Startmenü, wählen Sie Ihr Benutzerprofilsymbol aus, und wählen Sie dann " Abmelden" aus. |
| Eine Automatisierung wird bereits auf dem Computer ausgeführt. Wiederholen Sie den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt. | Wenn du gerade den Computer getestet oder laufen lässt, warte 2–3 Minuten, bevor du es erneut versuchst. |
| Die Testfunktion des Nutzungstools auf dem Computer funktioniert nicht ordnungsgemäß. Der Test endet beispielsweise abrupt mit einem Fehler: "Das Computerverwendungstool ist nicht Teil der geplanten Ausführungssequenz." | Testen Sie stattdessen den Testchat des Agenten und überprüfen Sie die dem Agenten bereitgestellten Beschreibungen (Anweisungen), um sicherzustellen, dass genügend Kontext vorhanden ist, um Computernutzung auszulösen. |
| Die Ausführung der Computernutzung schlägt mit Fehlermeldung fehl: "Konnte nicht sicherstellen, dass eine Aktion erlaubt ist. Wenn Sie mit dem Browser interagieren, könnte das daran liegen, dass die Browsererweiterung nicht installiert ist." (Fehlercode: CuaActionBlocked), obwohl die Browsererweiterung bereits installiert ist. | - Stellen Sie sicher, dass die Power Automate-Browsererweiterung für den Inkognitomodus aktiviert ist, falls Sie einen Inkognito-Browser verwenden. - Versuche, HTTPS und Access Control zu erzwingen und dann die Computernutzung erneut auszuschalten, um zu sehen, ob das Problem behoben ist. |
Fehlercodes
In der folgenden Tabelle sind Fehlercodes aufgeführt, die beim Ausführen des Computerverwendungstools auftreten können, sowie eine kurze Beschreibung und vorgeschlagene Auflösung.
| Fehlercode | Description | Resolution |
|---|---|---|
| Konto gesperrt | Das konto, das für die Computerverbindung verwendet wird, ist gesperrt. | Entsperre das Konto und melde dich ab, dann verbinde dich wieder. |
| Verbindungsautorisierung fehlgeschlagen | Die vom Tool verwendete Verbindung konnte nicht autorisiert werden. | Bearbeiten Sie die Verbindung, und authentifizieren Sie sie erneut. |
| VerbindungNichtHergestellt | Eine Verbindung mit dem Computer konnte nicht hergestellt werden. | Überprüfen Sie, ob der Computer online ist und verbunden ist, indem Sie den Status auf der Power Automate Computerseite überprüfen. |
| ConnectionTimeout | Die Verbindung zur Maschine ist abgelaufen. | Überprüfen Sie, ob der Computer online ist und verbunden ist, indem Sie den Status auf der Power Automate Computerseite überprüfen. |
| CUAClarificationConnectionOwnerNotReviewer | Eine Anforderung für die menschliche Überprüfung konnte nicht weitergeleitet werden, da der Verbindungsbesitzer nicht als Prüfer konfiguriert ist. | Fügen Sie den Verbindungsbesitzer zu den Prüfern der menschlichen Überwachung hinzu, oder leiten Sie die Verbindung über einen bestimmten Prüfer weiter. Erfahren Sie mehr über die menschliche Überwachung der Computernutzung. |
| CUA-KlärungKeinePrüfer | Für die menschliche Aufsicht sind keine Prüfer konfiguriert. | Fügen Sie mindestens einen Prüfer im Abschnitt " Menschliche Aufsicht " des Tools hinzu. Erfahren Sie mehr über die menschliche Überwachung der Computernutzung. |
| CUACredentialNoMatch | Die referenzierten Anmeldeinformationen stimmen nicht mit den verfügbaren Anmeldeinformationen überein. | Stelle sicher, dass im Computer-Tool bereits eine Berechtigung vorhanden ist, die mit der Anwendung oder Website übereinstimmt. Falls nicht, erstellen Sie eins. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen der Computernutzung zu Ihrem Agenten. |
| CUAHitlRequestTimeout | Eine Mensch-in-der-Schleife-Überprüfungsanfrage ist ohne Antwort abgelaufen. | Reagieren Sie vor dem konfigurierten Timeout auf Anforderungen für die menschliche Überprüfung. Weitere Informationen finden Sie unter Antworten auf Anfragen von Personenüberprüfungen. |
| CUAModelExecutionFailure | Fehler bei der Ausführung des KI-Modells. | Überprüfen Sie die Sitzung und die Anweisungen, um sicherzustellen, dass der erforderliche Kontext und die erforderlichen Informationen bereitgestellt werden. Wiederholen Sie dann die Sitzung. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support. |
| CUANotSupported | Die Computerverwendung wird im aktuellen Kontext nicht unterstützt. | Überprüfen Sie, ob der Agent, die Umgebung und der Kanal für die Computerverwendung unterstützt werden. Weitere Informationen finden Sie in der Konfiguration der Computernutzung. |
| CUASendHitlRequestFailed | Der Dienst konnte keine Anforderung für die Überprüfung von Menschen in der Schleife senden. | Überprüfen Sie, ob die konfigurierten Prüfer gültige Benutzer mit E-Mail-Zugriff sind. Weitere Informationen finden Sie unter Antworten auf Anfragen von Personenüberprüfungen. |
| CUANicht unterstützter Kanal | Die Computerverwendung wird im aktuellen Kanal nicht unterstützt. | Verwenden Sie den Computer über einen unterstützten Kanal. Weitere Informationen finden Sie unter "Einschränkungen". |
| CuaDesktopAppIstNichtZugelassen | Die Desktop-Anwendung steht nicht auf der Erlaubnisliste. | Füge die Desktop-Anwendung in die Erlaubnisliste in den Tooleinstellungen hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen der Computernutzung zu Ihrem Agenten. |
| CuaInsertAnmeldeinformationenNichtErlaubtAufUnsicherenWebsites | Das Einfügen von Anmeldeinformationen auf einer Nicht-HTTPS-Website wird blockiert. | Verwenden Sie die HTTPS-Version der Website, oder deaktivieren Sie die HTTPS-Erzwingung. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen der Computernutzung zu Ihrem Agenten. |
| CuaWebsiteIstNichtAufDerFreigabeliste | Die Website befindet sich nicht auf der Zulassungsliste. | Fügen Sie die Website zur Zulassungsliste in den Einstellungen des Tools hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen der Computernutzung zu Ihrem Agenten. |
| CuaWebsiteIstNichtSicher | Die Website wird nicht über HTTPS bereitgestellt. | Verwenden Sie die HTTPS-Version der Website, oder deaktivieren Sie die HTTPS-Erzwingung. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen der Computernutzung zu Ihrem Agenten. |
| EndpunktExistiertNicht | Der Zielendpunkt ist nicht vorhanden. | Überprüfen Sie die konfigurierte URL oder den Ressourcenbezeichner. |
| FunktionDeaktiviert | Die Computerverwendung ist für die Umgebung oder den Mandanten deaktiviert. | Aktivieren sie die Computerverwendung über das Admin Center. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten der Computerverwendung. |
| EingegebenerInhaltGefiltert | Die Aufforderung wurde nach verantwortungsvoller KI-Inhaltssicherheit gefiltert. | Überarbeiten Sie die Anweisung oder Eingabe, um die Richtlinien für die Inhaltssicherheit einzuhalten. |
| MachineGroupNotFound | Die Maschinengruppe wurde nicht gefunden. | Überprüfen Sie, ob die Computergruppe vorhanden ist und ob der Benutzer auf der Power Automate-Maschinenseite darauf zugreifen kann. |
| ModellNichtUnterstützt | Das angegebene KI-Modell wird nicht unterstützt. | Wählen Sie ein unterstütztes Modell aus. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen der Computernutzung zu Ihrem Agenten. |
| MSEntraLogonFailure | Microsoft Entra Anmeldung fehlgeschlagen. | Überprüfen Sie, ob die Kontoanmeldeinformationen korrekt sind. |
| MSEntraMachineFordertImmerPasswortAn | Der Computer wird wiederholt zur Eingabe des Kontokennworts aufgefordert. | Überprüfen Sie alle Geräterichtlinien, für die eine erneute Kennwortüberprüfung erforderlich ist. |
| MSEntraRemoteDesktop-App-ZustimmungErforderlich | Die Administratorzustimmung ist für die Remotedesktop-App in Microsoft Entra erforderlich. | Verfügen Sie über eine Administratorzustimmung für die Remotedesktop-App in Microsoft Entra. Weitere Informationen finden Sie in den Schritten zum Aktivieren Microsoft Entra Authentifizierung für RDP. |
| NoCandidateMachine | Kein Kandidatencomputer entspricht den Ausführungskriterien. | Überprüfen Sie, ob der Computer online ist und verbunden ist, indem Sie den Status auf der Power Automate Computerseite überprüfen. |
| NoListenerConnected | Kein maschineller Zuhörer ist verbunden. | Überprüfen Sie, ob der Computer online ist und verbunden ist, indem Sie den Status auf der Power Automate Computerseite überprüfen. |
| Passwort abgelaufen | Das Kontokennwort ist abgelaufen. | Setzen Sie das Kontokennwort zurück, und aktualisieren Sie die Verbindungsanmeldeinformationen. |
| RdpBerechtigungNichtGewährt | Das Konto verfügt nicht über die Berechtigung zum Einrichten einer Remotedesktop Sitzung. | Gewähren Sie der Gruppe "Remotedesktop Benutzer" auf dem Zielcomputer die Kontomitgliedschaft. |
| RemoteDesktopAuthentifizierungFehlgeschlagenMfaErforderlich | Remotedesktop Authentifizierung erfordert MFA. | Gewähren einer MFA-Ausnahme oder Verwenden der zertifikatbasierten Authentifizierung. Siehe den MFA-Eintrag in der Fehlerbehebungstabelle. |
| Sitzung wurde abgemeldet | Die Windows Sitzung wurde abgemeldet. | Melden Sie sich über Remotedesktop wieder mit dem Computer an und melden Sie sich von allen offenen Sitzungen ab. |
| SitzungWurdeAbgemeldetMitMaximalerLeerlaufzeit | Die Sitzung wurde abgemeldet, nachdem die maximale Leerlaufzeit erreicht wurde. | Passen Sie die Leerlaufzeitrichtlinie auf dem Computer an, wenn längere Sitzungen erforderlich sind. |
| SitzungNichtGefunden | Die angeforderte Sitzung wurde nicht gefunden. | Wiederholen Sie die Aktion. |
| Zeitüberschreitung | Beim Vorgang ist ein Timeout aufgetreten. | Wiederholen Sie die Sitzung. |
| ZuVieleBuchungenImZeitraum | Zu viele Maschinenüberprüfungen sind im zulässigen Zeitraum aufgetreten. | Warten Sie einige Minuten, und versuchen Sie es erneut. Weitere Informationen finden Sie in den Einschränkungen des gehosteten Browsers. |
| Der Benutzer hat bereits zu viele Maschinen ausgecheckt. | Der Benutzer verfügt bereits über zu viele aktive Computer-Auscheckvorgänge. | Warten Sie, bis vorhandene Sitzungen abgeschlossen sind, oder lassen Sie aktive Sitzungen los, und versuchen Sie es dann erneut. Weitere Informationen finden Sie in den Einschränkungen des gehosteten Browsers. |
| WindowsIdentityFehlerhaft | Die zum Anmelden verwendete Windows Identität ist falsch. | Überprüfen Sie das Konto in der Verbindung. |