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Datenaktualisierungsbenachrichtigungen in Customer Insights helfen Administratoren, dauerhafte Aktualisierungsfehler zu identifizieren, ohne unnötige Benachrichtigungen zu erhalten. Erfahren Sie, was eine Benachrichtigung auslöst, wie vorübergehende Fehler unterdrückt werden und wie Sie reagieren, wenn eine Aktion erforderlich ist.
Fehlertypen
Wenn ein Aktualisierungsvorgang fehlschlägt, versucht Customer Insights - Data automatisch, den fehlgeschlagenen Schritt wiederherzustellen. Nicht jeder Fehler erfordert administratoreingriff – viele Fehler sind temporär. Das System erkennt eine wiederherstellbare Bedingung und versucht es erneut erfolgreich, ohne dass eine Aktion von Ihrer Seite erforderlich ist.
Um unnötige Warnungen zu reduzieren und zu vermeiden, dass Administratoren über Fehler benachrichtigt werden, die sich automatisch beheben, klassifiziert Customer Insights - Data jeden Fehler als eine von zwei Arten.
| Fehlertyp | Description | Benachrichtigung gesendet? |
|---|---|---|
| Fehlgeschlagen (wird erneut versucht) | Der Vorgang ist fehlgeschlagen, wird aber automatisch wiederholt. Das System erwartet, dass es ohne Administratoraktion wiederhergestellt wird. | Nein |
| Fehler (dauerhaft) | Alle Wiederholungsversuche sind erschöpft, oder das Timeout des Vorgangs ist überschritten. Aufgabentimeouts generieren immer eine Benachrichtigung. Eine Untersuchung ist bei einem Fehler oder Timeout erforderlich. | Ja |
Sie können die aktuelle Fehlerklassifizierung für jede Aufgabe in der Systemstatusansicht anzeigen. Eine vollständige Beschreibung aller Vorgangsstatus finden Sie unter "Statusdefinitionen".
E-Mail-Benachrichtigungen
Das System sendet E-Mail-Benachrichtigungen an Benutzer mit der Rolle Admin in Customer Insights - Data. Die Benachrichtigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die dem Konto des Benutzers zugeordnet ist, wenn ein dauerhafter Fehler auftritt.
Die folgenden Ereignisse können zu einer dauerhaften Fehlerbenachrichtigung führen:
| Benachrichtigungstyp | Auslöser |
|---|---|
| Aktualisierungsfehler | Eine Datenquelle, ein Vereinheitlichungsvorgang, ein Segment, eine Messung oder eine Exportaufgabe schlägt dauerhaft fehl, sobald alle Wiederholungsversuche erschöpft sind. |
| Aktualisierungsfehler | Eine Aufgabe läuft ab. |
| Aktualisierung übersprungen | Ein nachgelagerter Prozess wird übersprungen, da ein Upstreamvorgang dauerhaft fehlgeschlagen ist. |
Tip
Wenn Sie zuvor häufige Fehlerwarnungen für Aufträge erhalten haben, die beim nächsten Überprüfen in gutem Zustand schienen, haben diese Warnungen möglicherweise auf vorübergehende Fehler hingewiesen. Dieses Update unterdrückt diese Warnungen automatisch.
Reagieren auf eine dauerhafte Fehlerbenachrichtigung
Wenn Sie eine dauerhafte Fehlerbenachrichtigung erhalten, bedeutet dies, dass das System alle automatischen Wiederherstellungsoptionen erschöpft hat und der Fehler Ihre Aufmerksamkeit erfordert.
Gehen Sie zu Einstellungen>System und wählen Sie die Registerkarte Status.
Suchen Sie die fehlgeschlagene Aufgabe. Wählen Sie den Status aus, um den Bereich "Statusdetails " zu öffnen.
Überprüfen Sie die Fehlerdetails, und identifizieren Sie die Ursache.
Ergreifen Sie Korrekturmaßnahmen. Beispiel:
- Bei einem Fehler bei der Datenquelle : Überprüfen der Konnektivität, der Anmeldeinformationen und der Quellverfügbarkeit. Weitere Informationen finden Sie unter "Datenquellen verwalten".
- Bei einem Fehler bei der Vereinigung: Überprüfen Sie Ihre Übereinstimmungs- und Zusammenführungsregeln auf Konfigurationsprobleme. Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht über die Datenvereinheitlichung.
- Bei Segment- oder Messfehlern : Überprüfen Sie auf fehlerhafte Verweise oder Datenqualitätsprobleme. Weitere Informationen finden Sie unter Segmente verwalten und Erstellen und Verwalten von Maßen.
- Für einen Exportfehler : Überprüfen Sie, ob die Exportzielverbindung gültig ist. Weitere Informationen finden Sie in der Exportübersicht.
Nach dem Beheben der Ursache lösen Sie eine manuelle Aktualisierung aus, oder warten Sie auf die nächste geplante Aktualisierung, um zu bestätigen, dass das Problem behoben ist.
Konfigurieren des Aktualisierungszeitplans
Dauerhafte Fehler, die während geplanter Aktualisierungen wiederholt auftreten, können auf ein dauerhaftes Problem mit einer Datenquelle oder Konfiguration hinweisen. Überprüfen Sie die Datenquellenkonfiguration und -konnektivität. Informationen zum Anpassen, wann Aktualisierungen ausgeführt werden oder um die Häufigkeit von Übernachtbenachrichtigungen zu verringern, finden Sie unter Planen der Systemaktualisierung.